POLÍTICA DE ENVÍO — MUNDEKO SHOP

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Mundeko Shop trabajamos para que recibas tus pedidos de forma cómoda, segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos, los plazos de entrega y las posibles incidencias.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, los envíos se realizarán a las zonas geográficas habilitadas en nuestra tienda online durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío dependerá del destino y de las condiciones de entrega aplicables a cada producto.

Antes de finalizar tu pedido, podrás comprobar si realizamos envíos a tu dirección y consultar los costes correspondientes.

2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido para preparar su envío.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas.

Si se produce alguna incidencia que afecte significativamente a la preparación de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo cuando corresponda.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto, el destino y la empresa de transporte.

El plazo estimado aplicable a tu pedido se indicará en nuestra tienda o durante el proceso de compra, siempre que esté disponible.

Los plazos comunicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente otra cosa. En cualquier caso, respetaremos los plazos legalmente exigibles. Si no se ha acordado un plazo diferente, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Los retrasos ocasionados por circunstancias logísticas u otras incidencias se atenderán conforme a la normativa aplicable.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de completar la compra.

El importe podrá variar en función de la dirección de entrega, el peso, las dimensiones del pedido y las condiciones del servicio de transporte.

Si existe alguna promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán en la tienda online.

No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados antes de confirmar el pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.

Si dispones de un número de seguimiento, podrás consultar el estado del envío a través de la empresa de transporte correspondiente.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que el pedido sale de las instalaciones de preparación.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de contacto válido cuando sea necesario.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que el cambio sea posible una vez iniciado el proceso de envío.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, estudiaremos cada caso conforme a las condiciones del transportista y a la legislación aplicable.

7. RETRASOS E INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su estado.

En caso de pérdida, daño durante el transporte u otra incidencia, te ayudaremos a gestionar la situación y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

La responsabilidad frente al consumidor por la entrega del pedido se determinará de acuerdo con la legislación aplicable. No perderás tus derechos legales por el hecho de que intervenga una empresa de transporte externa.

8. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar la información disponible.

También puedes indicarnos si has recibido un aviso de entrega fallida o si la empresa de transporte ha solicitado información adicional.

Cada incidencia se revisará individualmente para buscar una solución adecuada.

9. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente del que compraste, contacta con nosotros e incluye, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.

Esta información nos ayudará a revisar la incidencia y tramitar la solución correspondiente.

La comunicación de una incidencia no limita tus derechos legales ni sustituye los plazos y garantías establecidos por la normativa aplicable.

10. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y BALEARES

La disponibilidad de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares dependerá de las zonas habilitadas para cada producto.

Antes de comprar, comprueba que tu dirección está disponible en el proceso de pago.

Cuando puedan aplicarse impuestos indirectos, gastos aduaneros u otros cargos específicos del destino, se informará al cliente de los importes que correspondan y de quién debe asumirlos, en la medida exigida por la normativa aplicable.

No se cobrarán al cliente importes adicionales que debieran haberse comunicado previamente cuando la ley así lo exija.

11. CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra tienda online.

Mundeko Shop

Correo electrónico: mundekoshop@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta su entrega.

Gracias por confiar en Mundeko Shop.